Regulamin sklepu

Regulamin Serwisu prowadzącego Sklep internetowy pod adresem:
www.masarniaosip.pl

I
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną (Serwis) i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem prowadzonego w ramach Serwisu Sklepu Internetowego www.masarniaosip.pl.
2. Serwis prowadzony jest przez Masarnia OSIP s.c. Zygmunt i Kamil Osip wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z adresem: Wierzawice 561, 37-300 Wierzawice, NIP: 8161703047, REGON: 360675816 zwanymi dalej Sprzedawcą.

II
Słownik

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Serwisie;
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Konto Klienta – indywidualnie utworzona dla danego Klienta część Serwisu, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu;
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
6. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
7. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru – wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego we wpisie w CEIDG;
8. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu;
9. Sklep Internetowy – ogólnie dostępna część Serwisu w ramach której prezentowana jest oferta Sprzedawcy, a Klient może założyć Konto Klienta i dokonywać zakupu Towarów;
10. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w ramach oferty w Sklepu Internetowego. Informacje o Towarach, w szczególności rodzaj Towaru, pojemność/waga, skład, sposób przechowywania oraz data ważności zamieszczone są w Serwisie.
11. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
12. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określonej liczby i rodzaju Towaru będącego w ofercie Sprzedawcy;

III
Serwis

1. Korzystając z Serwisu należy bezwzględnie powstrzymać się od dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa i naruszających dobro i prawa innych osób, a także od umieszczania niechcianych informacji (Spam).
2. Korzystając z Serwisu może odbywać się jedynie w sposób nienaruszający i niezakłócający jego funkcjonowania lub korzystania przez innych Klientów i użytkowników, a w tym w szczególności w sposób wprowadzający złośliwe oprogramowanie.
3. W ramach Serwisu Sprzedawca bezpłatnie udostępnia korzystanie ze Sklepu Internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez system informatyczny używany przez Klienta co najmniej następujących wymagań technicznych:
   • posiadanie dostępu do aktywnej przeglądarki internetowej zainstalowanej na urządzeniu mobilnym z dostępem do sieci Internet Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej z aktywną opcją Cookies
   • posiadanie poczty elektronicznej

IV
Konto Klienta

1. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji pod adresem: https://masarniaosip.pl/konto/
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego w którym należy wskazać nazwę użytkownika i adres poczty elektronicznej, a następnie ustawić własne indywidualne hasło dostępu do Konta. Dalsze logowania następują poprzez wprowadzenie podanych przez Klienta loginu i hasła.
3. Pod jednym adresem mailowym możliwe jest zarejestrowanie wyłącznie jednego Konta Klienta.
4. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
5. Na etapie rejestracji Konta Klient ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia kontynuowanie procedury rejestracji Konta Klienta i dokonywanie Zamówień.
6. Klient ma możliwość dokonania Zamówienia bez konieczności rejestracji Konta Klienta, w trybie zakupów jako „Gość”. Wówczas dane podane do realizacji konkretnego zamówienia nie są zapisywane w Serwisie, a Klient nie ma możliwości ponownego dostępu do nich z poziomu Serwisu.
7. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym stanowi ofertę zmierzającą do zawarcia w formie elektronicznej Umowy sprzedaży Towarów będących w ofercie Sprzedawcy. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Strony, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
8. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
9. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
10. Klient ma możliwość zamieszczania w Serwisie własnym wypowiedzi odnoszących się do realizowanej transakcji. Zamieszczając w Serwisie własne treści Klient zawiera z Serwisem umowę o świadczenie usługi polegającej na zamieszczeniu treści w Serwisie. Umowa obowiązuje przez czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia przesłanej treści w Serwisie. Treści zamieszczane są nieodpłatnie, a ich przesłanie do Serwisu stanowi wyrażenie przez Klienta zgody na nieodpłatne korzystanie z tej treści przez Serwis w sposób opisany w niniejszym punkcie.
11. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z dniem upływu terminu określonego w wezwaniu.
12. Umowy w ramach Serwisu zawierane są w języku polskim na podstawie przepisów prawa polskiego i w treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.

V
Dostawy Zamówień

1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, z tym że obejmować może jedynie:
   • terytorium województwa podkarpackiego,
   • województwo małopolskie na terenie powiatów: tarnowski, dąbrowski, gorlicki, nowosądecki i miasto Kraków,
   • województwo świętokrzyskie na ternie powiatów: sandomierski, staszowski i miasto Kielce.
   • województwo lubelskie na terenie powiatów: kraśnicki, janowski, biłgorajski, tomaszowski i miasto Lublin.
2. W ramach dokonanego Zamówienia Klient może wybrać następujące formy dostawy:
   • za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost na adres wskazany przez Klienta,
   • za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost na adres wskazanego przez Klienta paczkomatu InPost,
   • odbiór osobisty pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę na etapie dokonywania Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia oraz koszty dostawy przedstawione są Klientowi na etapie składania Zamówienia.
4. Zamówienia przyjmowane są przez cały tydzień jednak wysyłka jest realizowana tylko w środę i czwartek.
5. Zamówienia złożone i opłacone do wtorku do godziny 12:00 są przygotowywane i wysyłane we środę i czwartek tego samego tygodnia. Zamówienia złożone i opłacone po godzinie 12:00 we wtorek będą realizowane i wysyłane w dniach wysyłki kolejnego tygodnia.

VI
Metody płatności za Zamówienie

1. Ceny Towarów stanowią ceny brutto i podawane są w złotych polskich.
2. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie w następujący sposób:
   • poprzez korzystanie z natychmiastowych płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności iMoje,
   • płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Blik,
   • płatność elektroniczna za pomocą usługi Apple Pay i Google Pay.
3. Serwis akceptuje płatności z użyciem kart:
   • Visa,
   • Visa Electron,
   • Mastercard,
   • MasterCard Electronic,
   • Maestro.
4. Sprzedawca przystępuje do kompletowania Zamówienia po otrzymaniu całej kwoty należności obejmującej zapłatę za Towar i jego dostawę zgodnie z wybraną formą dostawy.
5. Zapłaty za Zamówienie należy dokonać w ciągu 24 godzin od złożenia Zamó W przypadku braku płatności w tym czasie, Zamówienie zostanie anulowane.

VII
Odstąpienie od Umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej- Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarcza gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego we wpisie do CEIDG.
3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy kierować pocztą na adres: Masarnia OSIP s.c. Zygmunt i Kamil Osip, Wierzawice 561, 37-300 Wierzawice lub w drodze korespondencji elektronicznej na adres: reklamacje@masarniaosip.pl
5. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia- co oznacza, że w przypadku Towaru oznaczonego w Sklepie Internetowym jako „Towar o krótkim terminie przydatności do spożycia” Klienta nie może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone również w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

VIII
Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Reklamacje z tytułu niezgodności Towarów z Umową należy kierować pocztą na adres: Masarnia OSIP s.c. Zygmunt i Kamil Osip, Wierzawice 561, 37-300 Wierzawice lub w drodze korespondencji elektronicznej na adres: reklamacje@masarniaosip.pl
3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Wezwanie wstrzymuje bieg terminu rozpoznania reklamacji. Termin rozpoznania zaczyna biec dalej od dnia odebrania od Klienta uzupełnionych braków reklamacji.

IX
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku ze świadczeniem Usług Serwisu. Reklamacje należy kierować pocztą na adres: Masarnia OSIP s.c. Zygmunt i Kamil Osip, Wierzawice 561, 37-300 Wierzawice lub w drodze korespondencji elektronicznej na adres: reklamacje@masarniaosip.pl
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Wezwanie wstrzymuje bieg terminu rozpoznania reklamacji. Termin rozpoznania zaczyna biec dalej od dnia odebrania od Klienta uzupełnionych braków reklamacji.

 X
Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów;
• unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XI
Sądowe rozstrzyganie sporów

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

XII
Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną w Serwisie.

XIII
Zmiany Regulaminu

1. Informacje o zmianie Regulaminu publikowane są na stronie głównej Serwisu opublikowanej co najmniej 14 dni przed wejściem ich w życie.
2. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.